Любой бизнес строится на рекламе. Продукт/продукция не могут сами себя пропиарить. Как узнать о ваших товарах или услугах потенциальным пользователям, если вы ничего, нигде и никому о них не рассказываете? Расходы на рекламу могут достигать существенных цифр. Если говорить об интернет-рекламе, то, как во всех остальных случаях, бизнес здесь не готов вкладывать свои средства «просто так». Нужно, чтобы рекламный бюджет расходовался не оптимально, а эффективно.
Как это сделать? Как бы это банально ни звучало – нужно продавать услуги или товары, точнее повышать продажи.
С одной стороны есть работающая компания (точнее её продукт/услуга), с другой стороны есть потенциальный клиент, между ними – сайт.
Что такое продающий сайт
Продающий сайт – это такой сайт, который максимально эффективно позволяет осваивать бюджет, выделенный на рекламу. Обратите внимание, что такой web-ресурс не обязательно должен работать по принципу интернет-магазина (иметь удобные средства для оплаты, отслеживания заказов и т.п.), он может продавать не только товары, но и услуги компании. Рекламная кампания может иметь цели, отличные от прямых продаж, например, сбор контактных данных потенциальной клиентской базы, оповещение о маркетинговых акциях и т.п. В этом случае продажи будут косвенными (опосредованными).
Продающий сайт в идеале должен отвечать на все вопросы клиента, связанные с предлагаемым товаром/услугой, иметь удобную навигацию, легко читаться, но самое главное – здесь обязательно должен быть реализован функционал, который поможет перейти непосредственно к коммуникации с клиентом. За это, например, могут отвечать:
- форма обратной связи;
- кнопка заказа звонка;
- онлайн-чат;
- и т.п.
Во многих случаях под продающим сайтом подразумевается лендинг, но это верно лишь отчасти. Почему?
Лендинг – это целевая или посадочная страница, которая имеет определённую цель, например, сбор базы подписчиков, получение обратной связи о товаре/услуге, прямые продажи, «вирусная» реклама, презентация нового функционала, отклик на вакансию и т.д. Чаще всего речь идёт только об одной странице (отсюда и название landing page), на которой размещено всё, что нужно клиенту/пользователю.
Но если говорить о продающем сайте, то у него более узкие цели (исключительно продажи) и нет привязки только к одной странице. Это может быть несколько страниц, главное, чтобы все они реализовывали модель «одного окна» (если клиент попал на одну страницу, он не уйдёт с сайта, пока не совершит целевого действия: заказ, покупка и т.п.).
Поэтому, при определённом техническом подходе к реализации продающих сайтов, они могут ничем не отличаться от лендингов.
Инструменты для создания продающего сайта
Если мы говорим об опытных разработчиках, то продающие страницы они могут собрать хоть в простом блокноте. Но если речь о новичках и начинающих вебмастерах, или о представителях малого бизнеса, которым поручена задача создания продающего сайта, то результат работы будет во многом зависеть от выбранного инструмента. Дело в том, что некоторые платформы позволяют получить нужную инфраструктуру в готовом виде, что существенно ускоряет и облегчает процесс.
Остановимся на самых лучших, согласно нашему собственному рейтингу.
uKit – лучшая онлайн-платформа для построения коммерческих сайтов малому бизнесу
uKit – это узкопрофильный онлайн-конструктор, разработанный российской командой, который имеет минималистичный интерфейс, все необходимые функции и выгодные тарифные планы, куда включены полезные коммерческие функции, например, SMS-уведомления о целевых действиях.
Преимущества. Полностью на русском языке, понятная документация, весь функционал в одном месте (статистика, бэкапы, поддержка мобильных платформ, покупка доменов, SMS-уведомления и т.п.). Нет ограничений по количеству страниц или по месту на сервере. На выбор доступно более 200 готовых шаблонов (все предоставляются бесплатно), можно быстро сменить цвет оформления. Свою страницу можно собрать из готовых блоков, которые уже имеют типовое наполнение на русском языке – нужно только отредактировать их под себя (см. примеры сайтов на uKit).
Платформа подойдёт даже тем, у кого вообще нет никакого опыта создания своих сайтов.
Недостатки. Доступ только по подписке, бесплатных тарифов нет и не предвидится. Нет возможности сплит-тестирования и других узкоспециализированных инструментов для интернет-маркетинга. Их отсутствие можно было бы компенсировать интеграцией со сторонними сервисами, но поддерживаемых в списке доступных пока слишком мало. Нельзя загрузить свой шаблон оформления.
Цены. Минимальный тариф – от 2,5 $/месяц (от 5 $/месяц для отключения копирайта). Тестовый период – 2 недели. Повышение тарифного плана позволяет получить доступ к расширенной статистике, к функционалу онлайн-магазина и к вставке собственного кода на сайт. Базового (минимального) тарифа вполне хватит для построения продающего сайта.
WordPress – лучшая бесплатная тиражная CMS в мире
WordPress – это классическая «коробочная» система управления контентом, на которой работает около 60% сайтов во всём мире и почти половина в РФ. Изначально задумывалась как блоговый движок, но сейчас на этой CMS можно реализовать всё, что угодно, включая онлайн-магазины и лендинги.
Преимущества. Ваш сайт не привязывается к облачному сервису, провайдера хостинга можно сменить в любой момент. У вас полный доступ к исходному коду и к базе данных. Доступно огромное количество плагинов (расширений)и тем дополнения, есть как платные, так и бесплатные варианты. С помощью таких дополнений, как Elementor, движок можно превратить в онлайн-конструктор. Даже неопытный пользователь сможет создавать свои уникальные страницы с качественным дизайном и адаптацией под мобильные устройства.
Недостатки. Придётся потратить много времени на поиск, установку и настройку нужных дополнений. Рано или поздно придётся изучить основы HTML и PHP. WordPress должен работать на хостинге (он требует оплаты). Движок требователен к ресурсам (как вариант – использовать хостинг без специфичных лимитов, например, Bluehost).
Цены. Сам движок и многие плагины для него – бесплатные. Возможно, придётся потратиться на качественную тему оформления (от 20 до 100 $ за шт., но в комплекте можно получить пакет платных дополнений). Хостинг – на примере упомянутого Bluehost, от 4,95 $/месяц (сюда уже включён бесплатный домен на 1 год).
LPGenerator – комплексный онлайн-сервис для профессионалов и команд
LPgenerator – это облачная платформа, которая позволяет не просто создавать красивые сайты из готовых блоков, а открывает доступ ко всем самым нужным инструментам интернет-маркетинга: сплит-тестирование, CRM, детальная аналитика, облачная телефония и рассылки (SMS/email).
Это намного больше и шире, чем просто онлайн-конструктор.
Преимущества. LPGenerator – это узкопрофильный инструмент, который разработан специально для быстрого запуска продающих сайтов. Здесь можно выбрать массовые бесплатные шаблоны или купить готовые. Причём, можно выбрать уникальное оформление (шаблон, который будет продан только вам). Можно заказать отдельные услуги: верстку, разработку макета, написание сложных скриптов и т.п. Есть каталог готовых модулей/интеграций.
Недостатки. Высокие цены на фоне конкурентов. Нет бесплатных тарифов, а минимальный тарифный план имеет существенные ограничения (нет А/Б тестирования, возможна привязка только 1 домена и т.д.).
Цена. Начальный тариф «Лайт» – от 466 руб./месяц. Тариф с доступом к тестированию и с привязкой большого числа доменов – от 716 рублей/месяц. Стоит учитывать возможные расходы на покупку премиум-шаблонов и на дополнительные услуги (например, пакеты уведомлений и IP-телефония).
Структура продающего сайта
В отличие от других типов коммерческих сайтов, продающие обязательно подразумевают построение комплексной инфраструктуры, которая позволяет как можно точнее оценивать эффективность вложенных средств на рекламу.
- Для разных сегментов целевой аудитории может предлагаться разный контент и структура страницы.
- Отслеживаются все источники трафика.
- Возможно использование сравнительных (сплит, A/B) тестов.
- Подача/оформление заявки может интегрироваться с CRM-системами.
- И т.д.
Позже, по полученным данным, можно сравнить активность той или иной целевой группы, оценить процент кликов, их стоимость и другие показатели (многие интернет-маркетологи вспоминают здесь такие слова, как «лиды», «конверсия», «показатель отказов», «CTR», «ROI», «таргетинг» и т.д.).
Чтобы сайт продавал, а не вгонял посетителей в ступор, он должен читаться легко, не нужно перегружать его контентом, большую часть того, что должен знать потенциальный клиент, выносите в заголовки. Посетитель должен оставаться на одной странице (не нужно его никуда перенаправлять), предусмотрите удобную и понятную навигацию.
Баланс между качеством и объёмом контента соблюсти сложно. Но именно от этого будет зависеть ваша конверсия.
Структура и содержание ключевых блоков должны разрабатываться непосредственно под вашу целевую аудиторию, но, если нет опыта, можно придерживаться типовых наборов.
- Оффер – короткое и понятное коммерческое предложение, в котором чётко прослеживается конкретная выгода для потенциального покупателя. Например, «доставим за 30 минут», «вторая пицца бесплатно», «удаляем камни в почках без боли» и т.п.
- Логотип/бренд – всё, что может повысить доверие клиента, а позже – узнаваемость бренда. Если у вас нет своего логотипа – просто представьтесь пользователю, чтобы он знал, у кого он будет покупать товар или заказывать услугу.
- Описание товара/услуги. Коротко и по существу. Не знаете, с чего начать? Ответьте сами себе на вопрос, какую проблему решает ваш товар или услуга. При необходимости, можно даже использовать иллюстрации, интерактивные схемы и другие элементы, если они помогут лучше понять преимущества вашего предложения.
- Примеры реальных работ. Этот блок будет актуален для сферы услуг.
- Преимущества / причины сотрудничества с вами. Здесь можно вспомнить основные проблемы и страхи при получении товаров/услуг у ваших конкурентов. Что вы можете предложить взамен.
- Этапы совершения сделки. Они должны быть простыми и понятными. Этот пункт можно опустить, если вы предлагаете массовый товар/услугу, когда и так понятно, как можно получить желаемое.
- Временная выгода, фактор импульсного спроса. Чаще всего это временное снижение цены, иная акция. Использовать такой блок стоит очень осторожно. При неправильной подаче он сможет скорее навредить, чем подтолкнуть к продаже.
- Социальные доказательства качества. Отзывы и описания от реальных клиентов. Они позволяют перевесить чашу весов выбора в вашу пользу здесь и сейчас (не нужно искать информацию о ваших товарах или услугах на сторонних площадках).
- Контактные данные. Этот блок можно разместить в самом низу страницы. Не стоит делать ставку только на один способ связи, это может быть неудобно для ваших потенциальных клиентов.
- Призыв к действию и форма для связи. Это та самая видная и всегда доступная кнопка «Купить» или «Заказать», которую легко найти в любой части страницы. Лучше всего, если кнопка будет располагаться в каждом тематическом блоке (оффер, описание товара, акция и т.п.) или прилеплена к краю экрана, но при условии, что она не будет мешать обзору. Форма обратной связи может быть всплывающей (появляется при нажатии кнопки) или может располагаться рядом с контактными данными.
Этот набор не стоит рассматривать как единственно верный. Концепция продающего сайта/страницы должна разрабатываться в соответствии с портретом вашей целевой аудитории. Если у вас имеются сомнения по поводу эффективности того или иного решения (расположения или оформления блоков) – используйте сплит-тестирование.
Детальное исследование поведения пользователей на разных вариантах страниц сразу покажет, какой из них лучше воспринимается аудиторией.
Нюансы/подводные камни
Старайтесь не делать ставку на какой-либо один способ связи с клиентами. Сайт, в отличие от социальных сетей – это универсальная платформа для связи, поэтому стоит учитывать интересы своих потенциальных клиентов. Кому-то удобно позвонить по телефону (здесь лучше арендовать бесплатную линию 8-800), кому-то проще общаться в онлайн-чате, кто-то делает ставку на популярные мессенджеры и т.д. Но это не значит, что вам нужно использовать все возможные способы связи. Изучите свою целевую аудиторию и выявите наиболее популярные способы связи.
Продающий сайт на базе лендинга плохо продвигается в поисковых системах. Для них он слабоинформативный, так как не покрывает сопутствующие запросы пользователей. Поэтому привлекать целевую аудиторию можно только из контекстной рекламы (требуется качественный подбор запросов, грамотное таргетирование рекламы и расчёт бюджетов), социальных сетей (нужно актинов развивать аккаунты/страницы), массмедиа (ссылки с профильных ресурсов, размещение платных материалов, вирусный контент и т.п.), печатных изданий (да-да, газеты, журналы будут актуальны для отдельных возрастных категорий) и других источников (ТВ-реклама, видеосервисы, визитки, email/SMS-рассылки и т.д.). Всё это требует дополнительных расходов, их нужно закладывать на этапе планирования бюджета.
Ни в коем случае не игнорируйте возможность тестирования разных вариантов расположения блоков, оформления, наполнения и т.д. Рано или поздно вы выявите наиболее эффективные способы воздействия на вашу аудиторию.
Не бойтесь нестандартных подходов.
Если вы рекламируете разные товары/услуги, не нужно всех клиентов приводить на одну и ту же посадочную страницу. В этом случае лучше создать несколько посадочных страниц. Каждая из них должна рассказывать о своём товаре/услуге.
Выводы
Создать продающий сайт самому можно, но, чтобы получился качественный продукт, придется учесть множество факторов: от исходной концепции до грамотного сегментирования целевой аудитории.
Продающий сайт – это не просто лендинг с кнопкой «Купить» или «Заказать». Чтобы клиент остался на вашей странице, нужно чем-то зацепить его внимание, а для этого нужно правильно сформировать УТП (уникальное торговое предложение). Именно с него и следует начинать разработку своего продающего сайта.
Когда концепция будет готова, нужно использовать правильный инструмент. Выше мы привели наиболее яркие примеры подходящих платформ, но можно не ограничиваться только ими. Где-то может потребоваться уникальный подход и нестандартный инструмент/платформа.
После того, как сайт начал работу, не стоит останавливаться на достигнутом, нужно продолжать им заниматься: привлекать клиентов из разных источников, тестировать те или иные функции, подключать ботов, регулярно анализировать причины роста и падения конверсии, и т.д.
